Éxito del cliente
Soporte continuo que impulsa mejores resultados operacionales por medio de perspectivas de gestión de combustible.
VERIDAPT es la plataforma líder para gestión de combustible para operaciones mineras y ferroviarias con una reputación de desarrollo innovador y soluciones confiables, todo impulsado por nuestro equipo de expertos quienes están comprometidos con el cliente del éxito en todo nivel.
El Equipo para el Éxito del Cliente de VERIDAPT reconoce la importancia de generar datos de conciliación precisos y de impulsar ahorros de combustible en los sectores minero y ferroviario.
VERIDAPT busca relacionarse con sus clientes al más alto nivel para aumentar de manera continua su valor. El resultado es un mayor ROI y la satisfacción en general.
Atención al cliente que responde a las necesidades de cada negocio
La oferta estándar está diseñada específicamente para la gestión digital básica de hidrocarburos y la resolución de problemas in situ. El proceso de Onboarding es un componente clave en todos los niveles de Éxito del Cliente de VERIDAPT.
El soporte premium incluye todos los servicios del soporte estándar con el beneficio añadido de un enfoque proactivo que impulsa un mayor rendimiento en la gestión de hidrocarburos y mejores resultados operacionales.
Los clientes premium cuentan con un Gerente de Éxito del Cliente asignado para realizar el monitoreo a distancia de las operaciones y llevar a cabo auditorías de rendimiento semanalmente. Esto facilita la identificación de posibles problemas. Este apoyo es clave para garantizar una conciliación consistentemente precisa con un alto nivel de integridad en datos.
El servicio Platino de VERIDAPT es el nivel supremo en el servicio de gestión de hidrocarburos. Incluye todos los beneficios de los niveles de soporte Estándar y Premium y mucho más. Un experto altamente calificado de VERIDAPT es asignado de manera exclusiva para el análisis y le resolución de problemas en cada etapa de la gestión de hidrocarburos en las instalaciones.
El servicio Platino es un soporte efectivo para clientes que tienen limitaciones de recursos, ya que ofrece el beneficio de PYMES con experiencia para apoyar y complementar al su equipo interno. Este servicio de alto nivel ofrece reportes regulares, perspectivas analíticas y entrenamientos para responder a las necesidades específicas de su negocio e impulsar la eficiencia operacional. La persona asignada ofrece soporte a distancia desde una oficina de VERIDAPT y actúa como una extensión del equipo interno con acceso a los sistemas integrados del negocio. Este alcance puede ser personalizado para cumplir con los objetivos y requerimientos específicos de la empresa.
Atención global 24/7
El Programa de Éxito para el Cliente de VERIDAPT ofrece soporte técnico a través de nuestro equipo especializado complementado por una red mundial de socios técnicos.
Reportes VERIDAPT para el éxito del cliente en gestión de combustible
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Tiempos de Reabastecimiento
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